Shipping Policy

Vierra Shipping Policy

Below you will find the estimated delivery times for all our shipments.

After placing your order, we need 1–3 business days to process it. On business days, this usually takes 1 day. However, if your order is placed on a Friday evening or during the weekend, processing may take slightly longer.

Once your order has been processed, it will be shipped. The average delivery time to Australia is 5–8 business days. Personalized products require an additional 4-8 business days to prepare just for you.

 

We aim to make the ordering and delivery process as smooth and customer-friendly as possible. If you have any questions or comments, please contact our customer care team.

Placing an Order

Ordering from Vierra is simple:

Go to the product page.

Add your chosen product to the cart by clicking the black “Add to Cart” button.

Make sure you have selected the correct variants.

If everything is correct, proceed to checkout by clicking “Checkout”.

On the information page, enter your correct delivery details and click “Continue to Shipping”.

On the shipping page, you can review your delivery details once more.

⚠️ All shipping within Australia is completely free.

Next, click “Continue to Payment” and choose your preferred payment method. At Vierra, all payments are SSL-encrypted, ensuring a secure transaction environment. Available payment methods may include credit card payments such as AMEX, Mastercard, Maestro and Visa, as well as other available payment options shown at checkout.

Click “Complete Order” and follow the instructions on the payment page.

If you experience any issues, you can always contact us.

Shipping Costs

We cover all shipping costs. All our products are shipped 100% free of charge within Australia, with no minimum order value.

Shipping Your Order

Found the perfect product or accessory on our website? We do everything we can to process and ship your order as quickly as possible.

To offer our products at attractive prices, some orders may be shipped in grouped batches. We appreciate your understanding and patience.

We do our best to ship your order as soon as possible. If you have any questions about your order or delivery, please contact us by email. Our customer care team will be happy to help.

FAQ – Najczęściej zadawane pytania


  • Tak — biżuteria Vierra została stworzona z myślą o codziennym noszeniu, również w kontakcie z wodą. Nasze produkty są projektowane tak, aby jak najdłużej zachowywały swój piękny wygląd.


  • Nasza biżuteria wykonywana jest z wysokiej jakości materiałów, dzięki czemu jest odporna na ciemnienie i przeznaczona do codziennego noszenia.


  • Tak — wykorzystujemy starannie dobrane materiały, w tym chirurgiczną stal nierdzewną, aby biżuteria była delikatna dla skóry i wygodna w codziennym użytkowaniu.


  • Biżuteria Vierra powstaje z wyselekcjonowanych materiałów, w tym z pozłacanej 18-karatowym złotem chirurgicznej stali nierdzewnej z trwałą powłoką.


  • Oczywiście. Vierra została stworzona po to, aby towarzyszyć Ci na co dzień — nie tylko podczas wyjątkowych okazji.


  • Tak — wybrane produkty personalizujemy specjalnie dla Ciebie, aby miały jeszcze bardziej osobisty i wyjątkowy charakter.


  • Zamówienia staramy się przetwarzać i wysyłać w ciągu 1 dnia roboczego. Produkty personalizowane wymagają dodatkowych 5–9 dni roboczych na przygotowanie.


  • Na terenie Polski dostawa trwa zazwyczaj 5–9 dni roboczych.


  • Tak — po nadaniu przesyłki otrzymasz kod śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status zamówienia.


  • Tak, ale prosimy o kontakt jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, postaramy się wprowadzić zmianę.


  • Tak — masz 6 godzin od momentu złożenia zamówienia, aby poprosić o anulowanie. Wystarczy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia.


  • Nasza 30-dniowa gwarancja odnosi się do okresu zwrotu. Oznacza to, że możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od doręczenia, jeśli produkt jest nieużywany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i nadaje się do ponownej sprzedaży.

    Jest to coś innego niż nasza 2-letnia gwarancja jakości.

  • 30-dniowa gwarancja to okres, w którym możesz dokonać zwrotu. Umożliwia odesłanie kwalifikujących się produktów w ciągu 30 dni od doręczenia.

    2-letnia gwarancja jakości jest odrębna i dotyczy wad produkcyjnych lub problemów jakościowych, które pojawią się podczas normalnego użytkowania po zakupie.

    W skrócie:

    • 30-dniowa gwarancja = okres zwrotu
    • 2-letnia gwarancja jakości = ochrona przed wadami produkcyjnymi

  • Nasza 2-letnia gwarancja jakości obejmuje wady produkcyjne oraz problemy jakościowe, które pojawią się podczas normalnego użytkowania.

    Jeśli w ciągu 2 lat od zakupu Twoja biżuteria ulegnie uszkodzeniu z powodu wady produkcyjnej, pomożemy Ci po rozpatrzeniu zgłoszenia i, w odpowiednich przypadkach, zaoferujemy wymianę.



  • Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że dotrą wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem.